Spesso capita di portare l’auto in officina per delle riparazioni e dover chiedere l’auto di cortesia, per continuare a svolgere le proprie attività quotidiane. Scopriamo insieme come funziona questo servizio, quali sono gli aspetti da tenere in considerazione, come richiederlo, se ha un costo e cosa fare in caso di incidente.
Auto di cortesia: come funziona il servizio
Cos’è l’auto di cortesia e quando può essere richiesta
Anzitutto partiamo dal termine, quando si parla di auto di cortesia o auto sostitutiva s’intende l’auto che, talvolta (non sempre), le officine o le concessionarie mettono a disposizione dei clienti.
Spesso viene concessa quando l’auto principale ha necessità di riparazioni a causa di guasti o incidenti che richiedono molto tempo, non si possiede un altro veicolo e si ha bisogno nell’immediato di un’auto per svolgere le attività quotidiane, come andare al lavoro.
Se non si ha una convenzione con la casa automobilistica o una polizza assicurativa stradale, in cui è specificato all’interno del contratto la possibilità di usufruire di una sostituzione è necessario rivolgersi direttamente alla propria officina.
Mancando una legislazione generale dedicata all’argomento, il gestore non è obbligato a fornire il servizio, tuttavia l’auto può essere richiesta se la riparazione dell’auto richiede almeno 6 ore.
Si può scegliere l’auto?
È una prerogativa che non tutte le officine o concessionarie hanno. In quelle che offrono questo servizio, il cliente può scegliere tra modelli diversi, dalle utilitarie alle auto di lusso, a seconda delle opzioni offerte. Scopri qui i servizi di auto di cortesia a Rimini.
Servizio a pagamento o no?
È una sostituzione temporanea, per un periodo determinato, e siccome non è presente una legge che regolamenti il servizio, ogni gestore è libero di applicare le clausole che preferisce come, ad esempio, fornirlo a titolo gratuito o a pagamento.
Qualora il servizio fosse a pagamento, di solito il prezzo si compone di una tariffa giornaliera e il contratto di noleggio può essere prolungato nel caso in cui:
- non fosse possibile il ritiro dell’auto principale
- l’auto sostitutiva non fosse già impegnata.
Carburante auto sostitutiva
Può sembrare scontato, ma se il servizio viene concesso a titolo gratuito, non è detto che valga la stessa regola con il carburante, di cui è necessario considerare il costo.
Infatti, l’azienda fornisce l’auto a chi la richiede con il serbatoio pieno e deve essere restituita a pari condizioni, cioè con lo stesso livello di carburante. In caso contrario, potrebbe essere addebitata la quota mancante.
Limiti di chilometraggio e geografiche
Può capitare che l’auto di cortesia abbia un limite di chilometraggio, giornaliero o settimanale. Qualora si superino i limiti comunicati dal fornitore, potrebbe essere richiesto un pagamento extra.
Alcune aziende possono imporre limitazioni geografiche sull’uso dell’auto di cortesia. È importante verificare se ci sono restrizioni nelle aree in cui intendi guidarla.
Pulizia Auto di Cortesia
Non sempre viene rispettata questa condizione, ma è essenziale restituire l’auto di cortesia nelle stesse condizioni in cui si è ricevuta. Questo significa che per la durata del noleggio è d’obbligo tenerla pulita e non fumare all’interno, soprattutto se indicato nel contratto dell’azienda.
Conducenti aggiuntivi
Se sai già che l’auto sarà guidata anche da un’altra persona, è consigliabile aggiungere il nominativo dei conducenti aggiuntivi all’assicurazione. Tuttavia questa richiesta potrebbe far sì che vengano applicate tariffe extra.
Cosa fare in caso di incidente con l’auto di cortesia
Così come le auto a noleggio l’auto di cortesia deve essere assicurata. Questa tipologia di auto vanta condizioni speciali come una copertura danni estesa, il rimborso dei costi sostenuti in caso di guasti o il non aumento di classe di merito in caso di sinistro.
In caso di incidente con l’auto sostitutiva, ci si comporta come se fosse la propria auto.
Come prima cosa si compila il modulo di constatazione amichevole d’incidente, CAI, e solo successivamente si avvisa l’azienda che ha fornito l’auto di cortesia. Una volta informata, l’azienda invierà la pratica all’assicurazione per determinare le responsabilità del conducente.
Termini e condizioni Auto di Cortesia
Un ultimo consiglio. Se la situazione ti porta a dover richiedere un’auto sostitutiva, non fare le cose in fretta. Prima di accettare un contratto, leggi e comprendi bene i termini e le condizioni offerti dall’azienda, compresi eventuali costi potenziali e restrizioni. Se non capisci qualche particolare, rivolgiti al fornitore per chiarire i dettagli ed essere consapevole di ciò che firmi.
Le auto di cortesia sono un servizio utile che può aiutarti mentre la tua è in manutenzione. Se hai esitato a portare la tua auto in officina per timore di restare senza un mezzo di trasporto, adesso conosci tutte le informazioni circa il noleggio di un’auto di cortesia e puoi muoverti in modo sicuro e cosciente in caso di necessità.
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